介護施設成長研究室とは
About
その施設ならではの、選ばれる理由をつくる。
いい施設をつくったのに、見学で決まらない、価格で比べられ、選ばれない。
その原因は、施設の持つ本当の良さが「お客様目線」で伝わる価値になっておらず、
それを成果につなげる仕組みも現場にないことにあります。
介護施設の営業に特化して25年、13ホームから350ホーム超への事業成長を支えてきました。
その施設ならではの良さを、お客様に選ばれる強みに変える。
営業の仕組み作りから現場への定着まで、成果が出るまで一気通貫で伴走します。
なぜ売れないのか？
「頑張っていること」と
「選ばれる理由」は、同じではない。
実は売れない施設ほど、「施設側が良いと思う」集客施策を愚直に行い、
自分たちの取り組みを一生懸命に伝えています。
しかし、選ぶのはお客様です。「自分や家族にとって、どうか」。その基準は
施設の頑張りとは別のところにあります。自分たちの頑張りを伝えても選ばれないのはそのためです。
必要なのは、施設の良さをお客様の視点から捉え直すこと。誰に、何が響くのか。そこではじめて、選ばれる理由が見えてきます。
経営層と現場のギャップ
介護に困っている人に営業するから
売れて当たり前の“時代は終わった”
かつては、施設をつくれば入居者が集まりました。だからこそ、多くの経営者が営業は現場に任せ、サービスの品質アップ、標準化に力を注いでいます。
しかし、競合が増え、選ぶ側の目が厳しくなった今、その前提は崩れています。
現場のリアルな声
- 本部で決めたマニュアルに沿って施設の魅力を説明しているが決まらない
- 何を聞けばいいか分からず、一方的に説明して終わってしまう
- 見学は案内するだけ、正直、クロージングなどしたことがない
- そもそも営業が苦手、いつも「ご検討ください」で終わり決まらない
NOT THE ANSWER. THE BEST FIT.
答えではなく、最適解を。
350ホーム超の拡大で培った幅広い知見と営業の実践経験をもとに、
個々の施設の課題に合わせた最適な営業戦略を設計し、現場への定着まで伴走します。
個々の施設の課題に合わせた最適な営業戦略を設計し、現場への定着まで伴走します。
私たちの強み
OUR STRENGTH
私たちの強み01
営業から経営まで、見渡せる。
事業全体を捉える広く・深いナレッジ
介護保険の創成期から25年。13ホームから350ホーム超へと成長する事業を、最前線で支えてきました。
営業だけでなく、マーケティング、商品開発、ブランド、組織づくり、DXまで。事業成長に必要な領域を横断して見てきたからこそ、目の前の課題が「本当はどこから来ているのか」の本質を見極め、施策をご提案できます。
私たちの強み02
現場が動く仕組みまで、つくれる。
成果を再現する、営業基盤構築力。
低価格な新規競合ホームが続々開設。古くて高いと敬遠され低下した入居率を97％まで回復。コールセンター内製化では、応対品質を上げつつ対前年53％のコスト削減。
これらは優秀な担当者が挙げた成果ではなく、成果が出る「仕組み」をつくったからこそ生まれた結果です。
私たちの強み03
施設の数だけ、強みがある。
施設ごとの「最適解をつくる力」。
私たちは、近隣価格の約2倍でサービス体制に劣る高額ホームを、マンツーマンケアとサービス追加の自由度を訴求することで予約満室に。
近隣競合の値下げで苦しむホームを、公園に隣接する立地を活かし、「世田谷のリゾート」として付加価値を見える化し、予約満室に導きました。
答えを見つけ、形にするまで、私たちが支えます。
サービスの全体像
OUR SERVICE
「売る」のではなく、「選ばれる」へ。課題の段階に合わせて、3つの入り口をご用意しています。
まずは、今の状況に近いものから。
介護施設営業課題解決セミナー
対象の方
何から手をつければいいか分からない方へ
期待できる効果
選ばれる施設の“正解”を、体系的に学べる実践型セミナー。成約率・集客・差別化・地域連携の4つのテーマから、課題に合ったものを選べます。全体像を掴み、明日から現場で試せる状態へ。
施設営業診断コンサルティング
対象の方
自施設の課題を、正確に知りたい方へ
期待できる効果
覆面調査や市場・競合分析で、「なぜ選ばれないのか」を事実で可視化。推測ではなく根拠にもとづき、課題と改善の優先順位を明確にします。
次の一手が、はっきり見える状態へ。
総合コンサルティング
対象の方
成果が続く仕組みを、つくりたい方へ
期待できる効果
戦略設計から仕組みづくり、現場への定着まで継続的に伴走。一度きりの改善で終わらせず、施設が自分たちで成果を生み続けられる体制をつくります。成長が続く状態へ。